发布时间： 2025-03-14 14:52:55
可以，消费者有权通过12315平台投诉游戏平台。
根据《消费者权益保护法》和《网络游戏管理暂行办法》，游戏平台若存在虚假宣传、诱导充值、账号无故封禁、虚拟道具异常扣除等问题，消费者可依法维权。12315作为市场监管部门官方渠道，受理范围包括网络游戏服务纠纷。游戏平台运营方需遵守用户协议并承担服务责任，若未能妥善处理用户投诉，消费者可提交12315投诉要求介入。
投诉需登录全国12315平台，准确填写游戏平台的注册公司名称，例如腾讯游戏对应“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。提交订单编号、充值记录、问题描述及截图等证据，重点说明侵权行为和诉求。市场监管部门审核后将协调双方协商，若游戏平台存在违规行为可能面临整改或处罚。
发布于：2025-03-14 14:52:55
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