315可以投诉游戏平台嘛

发布时间: 2025-03-14 14:52:55

可以,消费者有权通过12315平台投诉游戏平台。

根据《消费者权益保护法》和《网络游戏管理暂行办法》,游戏平台若存在虚假宣传、诱导充值、账号无故封禁、虚拟道具异常扣除等问题,消费者可依法维权。12315作为市场监管部门官方渠道,受理范围包括网络游戏服务纠纷。游戏平台运营方需遵守用户协议并承担服务责任,若未能妥善处理用户投诉,消费者可提交12315投诉要求介入。

投诉需登录全国12315平台,准确填写游戏平台的注册公司名称,例如腾讯游戏对应“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。提交订单编号、充值记录、问题描述及截图等证据,重点说明侵权行为和诉求。市场监管部门审核后将协调双方协商,若游戏平台存在违规行为可能面临整改或处罚。

发布于:2025-03-14 14:52:55