发布时间： 2025-03-14 15:10:12
315监管行动同样覆盖在华外企，依法处理其侵害消费者权益行为。
中国消费者权益保护体系对境内经营的所有企业一视同仁，外企若存在虚假宣传、质量缺陷或服务欺诈等问题，消费者可通过12315平台或市场监管部门投诉。例如2021年某国际汽车品牌因变速箱故障被央视315晚会曝光后，企业立即启动召回程序。
实际操作中，外企常因文化差异或合规疏漏成为重点监管对象。监管部门会针对外企产品开展专项抽检，如进口化妆品成分超标、电子产品能效虚标等。部分外企已建立本土化投诉响应机制，例如设立中文客服专线、参与线下消费调解会。
发布于：2025-03-14 15:10:12
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