发布时间： 2025-03-14 15:02:03
能通过315渠道举报违规催收行为，但需符合消费者权益受损情形。
若催收过程中存在暴力威胁、泄露隐私、伪造文件等违法行为，消费者可通过12315热线或平台投诉。根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》，催收方不得骚扰无关人员或每日催收超过3次。例如，网贷平台委托的第三方催收公司若使用辱骂短信轰炸借款人亲友，即侵犯消费者人格权与隐私权，此类情况属于315受理范围。
需注意常规债务催收本身不违法，但采用非法手段则构成侵权。消费者权益日期间，监管部门会重点处理此类案件，联合公安机关打击“软暴力”催收产业链。除315渠道外，遭遇威胁恐吓可直接报警，涉及金融机构的可向银保监会投诉。部分城市试点“债务纠纷调解中心”，为借贷双方提供协商平台，避免矛盾激化。
发布于：2025-03-14 15:02:03
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