发布时间： 2025-03-14 16:54:32
可通过315渠道投诉保险公司侵权行为。
若保险公司存在销售误导、拒赔不合理或捆绑销售等问题，消费者可拨打12315热线或登录全国12315平台投诉。例如业务员隐瞒免责条款诱导投保，或健康险理赔时以未如实告知为由拒赔但证据不足，均符合受理标准。保险公司有义务明确说明合同内容，未尽提示义务的格式条款可能被认定无效。
投诉时需提交保险合同、沟通录音、拒赔通知书等证据材料。2023年某寿险公司因系统性拖延理赔被集中投诉，监管部门介入后责令限期整改并罚款。需注意保险专业性问题可能需同步向银保监会投诉平台提交材料。对于涉嫌非法集资、伪造保单等刑事犯罪线索，应及时向公安机关报案，315渠道主要处理民事纠纷调解与行政处罚事项。
发布于：2025-03-14 16:54:32
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