发布时间： 2025-03-14 17:28:47
能通过315投诉移动公司的消费侵权行为。
针对移动公司乱扣费、虚假宣传套餐、强制开通增值服务等问题，消费者可通过12315平台向当地市场监管部门投诉。根据《电信条例》第四十一条，运营商需明示收费明细，2024年广东某用户投诉“流量包自动续费未提醒”后，移动公司被要求整改弹窗提醒功能并补偿用户500元话费。
投诉需提供手机账单、开通业务短信记录、客服通话录音等证据。市场监管部门受理后，通常要求运营商48小时内出具解决方案。若涉及群体性资费纠纷，5人以上联名投诉可触发快速处理机制。但需注意，单纯网络信号问题属于通信质量范畴，建议通过工信部12300热线投诉，而合约机违约金争议需结合《民法典》通过司法途径解决。
发布于：2025-03-14 17:28:47
广告
