发布时间： 2025-03-14 17:34:21
可通过315渠道投诉淘宝商家侵权行为。
消费者在淘宝遭遇假货销售、虚假宣传或拒不履行退换货承诺时，可登录全国12315平台提交投诉。例如商家标注“正品保证”却销售仿冒商品，或使用刷单虚构商品评价误导购买，均属于可受理范围。根据《电子商务法》第三十九条，平台需对商家资质进行审核，淘宝若未尽到监管责任将承担连带赔偿责任。
投诉需提供订单编号、商品实物照片、聊天记录等有效证据。2023年某消费者投诉淘宝商家销售假冒化妆品，经市场监管部门核查后店铺被查封并赔偿三倍价款。需注意个人闲置物品交易纠纷可能不在受理范围内，但职业卖家伪装个人账号长期售假仍可追责。对于跨境代购等复杂情况，建议同步向平台申请信息披露，通过商家注册地监管部门协同处理。
发布于：2025-03-14 17:34:21
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