发布时间： 2025-03-14 16:30:15
315监管行动覆盖淘宝平台，可投诉其商品或服务侵权行为。
消费者在淘宝遇到假货、虚假宣传、商家跑路等问题时，可通过12315平台进行投诉。例如商家销售标注“正品”的仿冒运动鞋，或使用刷单虚构销量误导购买，均属监管范围。淘宝作为平台方需承担审核商户资质、处理交易纠纷的责任，依据《电子商务法》第八十三条规定，平台明知侵权行为未采取必要措施的将面临处罚。
投诉需提供订单编号、沟通记录、商品鉴定报告等证据。2022年某消费者投诉淘宝商家销售劣质充电宝引发自燃，经市场监管部门调解获三倍赔偿。需注意个人闲置物品交易纠纷可能不在受理范围，但职业卖家伪装个人账号售假仍可追责。对于复杂案件，建议同步向浙江省市场监管部门提交材料，淘宝总部所在地监管部门具有优先处置权。
发布于：2025-03-14 16:30:15
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