发布时间： 2025-03-14 16:12:58
可以，消费者可通过12315平台举报淘宝店铺的侵权行为。
淘宝店铺作为电商经营者，受《电子商务法》和《消费者权益保护法》约束。若店铺存在售假、虚假宣传、拒绝退货等行为，消费者可登录全国12315平台，选择“阿里巴巴（中国）有限公司”作为被投诉主体，提交订单编号、商品问题描述及证据截图。平台所在地市场监管部门会在7个工作日内受理，并协调淘宝平台介入处理。
举报时需提供完整证据链，包括商品详情页截图、聊天记录、收货开箱视频及检测报告。查证属实的店铺可能面临扣分、商品下架或店铺关闭等处罚，消费者最高可获商品价款三倍赔偿。建议优先通过淘宝官方客服投诉，若15日内未解决再提交12315投诉以提高处理效率。
发布于：2025-03-14 16:12:58
广告
