超连锁店主入门网站上的连结让顾客可以进入无墙百货商场和网上伙伴商店。美国美安的入门网站提供许多广受欢迎的商店,让顾客可以在网上轻鬆购物,一次购齐。超连锁事业有着类似亚马逊网站等购物网站的功能,而经营超连锁事业的经销商既要了解顾客的需要,又要深谙产品的特性。
美国美安深知此一道理:人们厌恶强行推销,但乐意主动购买。因此,美国美安将网路(高科技) 与密切的客户关係(高接触)融为一体,有助增加顾客的购物类别。换言之,我们向基本的顾客群销售多种多样的产品,而不是向大众推销单一品种的产品。
美国美安确定最新畅销产品后,透过口碑效应介绍这些产品,是为一种最有力的广告方式。公司与购物顾问将产品带到顾客眼前,将顾客带到产品面前——供应产品而不是强行推销。要深入巿场并提高巿场佔有率,成本非常高昂,而採用口碑相传和-对一行销的方式,则可以大大减低成本。
事业若要延续,就要不断求新求变,以适应新的情况。老一套的模式已经行不通了,尤其是目前全球科技快速发展,而选择性市场要求提供更多的顾客关怀及产品种类。产品大量製造、广告铺天盖地的时代已经走向终结。
美国美安正在改变整个行业的面貌。凡是顾客想要的产品,美国美安都能提供!