发布时间： 2025-03-14 16:40:49
能通过315投诉拼多多平台的店铺，平台需承担连带责任。
根据《电子商务法》规定，拼多多作为平台方对入驻商家有审核义务，消费者遇到店铺售假、虚假宣传或拒不退款等问题，可通过12315平台向拼多多注册地投诉。若商家跑路或拒绝履约，拼多多需启动“先行赔付”机制，从店铺保证金中扣除赔偿金给消费者，2024年某母婴店售假奶粉案件中，用户通过315投诉获3倍赔偿。
投诉需提供订单编号、商品问题实拍图、商家沟通记录等完整证据链。市场监管部门受理后，通常要求拼多多5个工作日内协调处理。例如用户投诉预售商品超期未发货，平台需支付订单金额30%违约金。建议优先通过拼多多官方客服通道维权，平台处理不力时再升级至315渠道。
发布于：2025-03-14 16:40:49
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