发布时间： 2025-03-14 17:40:36
可以，拼多多平台消费纠纷可通过12315投诉。
消费者在拼多多购物时遇到假货、虚假促销、拒不退款等问题，均属12315受理范围。根据《电子商务法》第三十九条，平台需对商家资质及商品信息进行审核。例如商家销售三无产品、利用“砍价免费拿”活动虚假宣传，或平台拒绝履行“假一赔十”承诺时，用户可登录全国12315平台，选择“上海寻梦信息技术有限公司”（拼多多运营主体）作为被投诉方，提交订单编号、商品问题描述及证据截图。
投诉需提供完整证据链，包括商品详情页宣传截图、实物对比照片、平台客服沟通记录等。若涉及食品过期、化妆品无备案等安全问题，建议同步上传检测报告。市场监管部门核查后，拼多多需在5个工作日内响应，2023年数据显示其投诉处理时效平均缩短至7天。对于多次违规的店铺，市场监管部门可要求平台永久封店并公示处罚结果。
发布于：2025-03-14 17:40:36
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