发布时间： 2025-03-14 16:00:35
能通过315投诉京东，平台需承担相应监管责任。
京东作为电商平台受《电子商务法》约束，消费者遇到商品质量、虚假宣传、延迟发货等问题，可通过12315平台向京东注册地（北京经济技术开发区市场监管分局）投诉。若纠纷涉及第三方商家，京东需根据《消费者权益保护法》第四十四条履行连带责任。
投诉需提供订单号、商品问题照片、客服沟通记录等证据。市场监管部门受理后，通常要求京东在5个工作日内提供处理方案。对于会员权益纠纷，如PLUS会员价未兑现，2023年有用户通过315投诉获赔500元京豆。但需注意，二手东纠纷或已过三包期的商品问题，需通过司法途径解决，315调解可能无法覆盖。
发布于：2025-03-14 16:00:35
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