发布时间: 2025-03-14 16:00:35
能通过315投诉京东,平台需承担相应监管责任。
京东作为电商平台受《电子商务法》约束,消费者遇到商品质量、虚假宣传、延迟发货等问题,可通过12315平台向京东注册地(北京经济技术开发区市场监管分局)投诉。若纠纷涉及第三方商家,京东需根据《消费者权益保护法》第四十四条履行连带责任。
投诉需提供订单号、商品问题照片、客服沟通记录等证据。市场监管部门受理后,通常要求京东在5个工作日内提供处理方案。对于会员权益纠纷,如PLUS会员价未兑现,2023年有用户通过315投诉获赔500元京豆。但需注意,二手东纠纷或已过三包期的商品问题,需通过司法途径解决,315调解可能无法覆盖。
发布于:2025-03-14 16:00:35