倩碧退换货政策介绍

退换政策：

- 顾客在本网站订购产品，凡收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的10天内无条件退货或换货：

1) 收到货物时即发现产品破损;

2) 与顾客在网站上订购的产品不同;

3) 收到货物时即发现产品已过期;

凡出现上述情形，我们将在收到您的退货时全额退款或换货，并承担因退换货而产生的运费。

- 顾客在本网站订购产品，在收到货物后发现不喜欢，订错了，或想换其他的产品，可以在签收之日起的10天内申请退换货， 我们将在收到您的退货时全额退款或换货，但顾客需自行承担因退换货而产生的运费。

- 顾客在本网站订购产品，使用后如出现不适，可以在签收之日起的30日内申请退换货，我们将在收到您的退货时全额退款或换货，并承担因退换货而产生的运费。

- 我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品，请联系原购买地协商退换货。对于您在官网上订购的产品，无法到倩碧专柜办理调换或退货。

退换货步骤：

1) 请务必首先致电我们的客户服务部门(400-670-1212)，告知所遇到的问题，然后根据 我们客户服务代表的指示进行退换货;

2) 退换货时请提供所有需要退换的产品，哪怕其已经破损或被打开;

3) 退换货时请附上随产品一起送达的销售单据及发票;

4) 为了您的便利，请在致电我们客户服务部门时，告知您购买产品的订单号;

退款步骤：

收到退货并验明无误后，我们将在24小时之内完成退款：

1) 如果您当初是通过网上银行支付的，那么款项将退入您当时支付的银行卡中;

2) 如果您当初是选用货到付款的，那么款项将通过邮政汇款的形式退还给您;

鉴于银行体系以及邮政体系的内部流程，我们完成退款操作后，该款项大致需要15-30天左右的 时间才能到达您的银行卡里或寄达您手中。对此我们深表歉意。但由于这其间的所有环节都不是 我们所能够控制的，还请您谅解。